Política de Privacidad

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información que registras en la plataforma. Esta política explica cómo recopilamos, almacenamos, usamos y divulgamos tus datos. Para un detalle completo del marco legal, consulta la política de tratamiento de datos personales.

Qué recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellido, apodo opcional, documento de identidad (solo cuando aplica para organizaciones).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional).
• Datos de organización: razón social, NIT, nombre del representante legal (solo para cuentas de empresa).
• Datos de uso: registros de objetos reutilizados, cálculos de CO₂, certificados e informes generados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.

Cómo usamos tus datos

• Prestar el servicio de estimación y certificación de CO₂ evitado.
• Gestionar tu cuenta y tus accesos a la plataforma.
• Generar certificados e informes con código de verificación único.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores de tecnología: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (hosting). Actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Herramientas de Analítica y Marketing: Google Analytics (análisis de tráfico y marketing) y Hotjar (mapas de calor y comportamiento). Se usan para mejorar la plataforma y entender la interacción de los usuarios.
• Autoridades: cuando la ley colombiana o una orden judicial lo exija.

Seguridad

Protegemos tu información con cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso por roles específicos y registros de actividad con integridad criptográfica. Ningún empleado tiene acceso a tus contraseñas.

Tus derechos

• Acceso y copia: solicita una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: actualiza o corrige tu información.
• Supresión: solicita la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocatoria: retira el consentimiento para el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad (RGPD - UE): si eres de la Unión Europea, recibe tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Opt-out (CCPA - EE. UU.): si eres residente de California, puedes oponerte a la venta de tu información (no la realizamos, pero te reconocemos el derecho).
• Ley 1581 (Colombia): como titular tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales.

Ejerce estos derechos en servicio@lurdes.co o mediante el formulario de consultas legales. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

Menores de edad

La plataforma se destina exclusivamente a personas mayores de edad. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminamos su información de inmediato.

Vigencia y actualizaciones

Esta política entra en vigor desde su publicación. Podemos actualizarla en cualquier momento y te notificamos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

En resumen

Solo recopilamos los datos necesarios para prestarte el servicio. No los vendemos. Puedes solicitar en cualquier momento que los actualicemos, rectifiquemos o eliminemos. Si eres de Europa, aplica el RGPD y tienes derechos adicionales como la portabilidad y el derecho al olvido. Si eres de EE. UU. (California), aplica la CCPA. En Colombia aplica la Ley 1581.

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